“多虧了你們幫我查社保，不然我這老花眼，在手機上點半天也找不著！”近日，在建行惠州開城支行“勞動者港灣”休息區內，張大爺握著工作人員的手連聲道謝。這溫馨的一幕，正是該支行以暖心服務踐行“金融為民”理念的生動寫照。
建行惠州開城支行“勞動者港灣”始終致力于為老年客戶提供貼心服務。網點內常備熱水、老花鏡、應急藥品等便民物資，工作人員會主動為有需要的老年客戶提供幫助。近日，家住開城大道的張大爺因不熟悉手機操作，在查詢醫保繳費記錄時遇到困難。工作人員及時發現后，立即引導他到休息區，遞上熱茶，協助佩戴老花鏡，并耐心指導其完成查詢、解讀電子賬單。“你們不僅幫我解決了問題，還這么耐心細致，比家里人還貼心！”張大爺由衷贊嘆。
除了日常的業務協助，該支行“勞動者港灣”更成為老年客戶突發狀況時的“暖心驛站”。此前一位李奶奶在買菜途中突感不適，工作人員及時發現并妥善照料，獲得老人連連稱贊。
未來，建行惠州開城支行將持續優化“勞動者港灣”服務細節，聚焦老年群體、戶外勞動者等重點人群需求，讓這個小小的港灣不僅成為歇腳點，更成為傳遞金融溫度、解決實際困難的民生服務陣地，用實際行動踐行建設銀行的服務承諾和社會責任。
惠州日報記者伍磊
通訊員王燕怡 盧曼萍
